Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

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1. ¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?

Todos nuestros productos están hechos a mano y/o personalizados con mimo.
• Tiempo de procesamiento: 2 a 5 días hábiles
• Tiempo de envío (EE. UU.): 3 a 7 días hábiles según el servicio de correo que haya seleccionado
• Descargas digitales: se envían en 24 horas

Durante temporadas altas o pedidos personalizados de gran tamaño, el procesamiento puede demorar un poco más, ¡pero siempre lo mantendremos informado!

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2. ¿Realizan envíos internacionales?

¡Sí! Hacemos envíos a todo el mundo desde nuestro estudio en Florida.
Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas, aranceles o impuestos aduaneros según su país.

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3. ¿Puedo solicitar un diseño totalmente personalizado?

¡Por supuesto! Eso es lo que mejor sabemos hacer.
Visita nuestra sección de Pedidos Personalizados o contáctanos con tus ideas, colores, temas, nombre y edad. Nuestro equipo de diseño hará realidad tu visión.
Contáctanos AHORA
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4. ¿Qué materiales utilizas?

Utilizamos cartulina de alta calidad, papel fotográfico brillante de alto gramaje, acabados de cartulina con purpurina, papel adhesivo de vinilo resistente al agua, elementos 3D en capas y palitos resistentes para los adornos. Todo está hecho a mano con amor, precisión y atención al detalle.

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5. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o se pierde durante el transporte?

Empaquetamos cada artículo con cuidado, pero si algo sale mal, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos. Trabajaremos rápidamente para encontrar una solución.
Contáctanos AHORA
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6. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Dado que la mayoría de nuestros productos son hechos a medida, solo aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 12 horas posteriores a la realización del pedido. Una vez iniciada la producción, ya no se admiten cambios.

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7. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?

¡Sí! ¡Puedes comprar tarjetas de regalo digitales en diferentes valores, perfectas para cumpleaños, baby showers o regalos de último momento!
Tarjetas de regalo
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8. ¿Dónde puedo leer opiniones de clientes?

¡Hemos atendido a más de 1.500 clientes satisfechos!
Lea reseñas verificadas en nuestra tienda Etsy:
Lea nuestras reseñas de 5 estrellas en Etsy

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9. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?

Puedes contactarnos a través de nuestra Página de Contacto o enviarnos un mensaje vía WhatsApp:
+1 (786) 608-0023
Generalmente respondemos dentro de unas pocas horas durante los días hábiles.